ТЕСТОВОЕ ЗАДАНИЕ
Вам необходимо перейти на страницу оформления карты
ВНИМАНИЕ!!! Это не зарплатная карта, нужно получить новую, другого банка. Отчет по зарплатной карте заполнять не нужно, за неё не будет вознаграждения!
Оцените получение карты
При получении обязательно присматривайтесь к скорости обслуживания, есть ли очередь, как быстро сотрудник оформил карту. Засеките примерное время получения. Все это нужно будет для заполнения отчета. Если доставка курьером, оцените вежливость и скорость оформления.
Активируйте карту
Сразу после получения карты необходимо её активировать. Для активации и проверки работоспособности, Вам необходимо пополнить её в банкомате или онлайн с любой другой карты, на сумму от 100 руб. (150, 200, 300 руб.). Перевести можно через систему быстрых платежей «СБП», перевод без комиссии. Далее достаточно зайти в ближайший для Вас магазин и совершить покупку. Так же можно совершить покупку в любом удобном онлайн магазине. (Перевод с карты на карту, снятие наличных, пополнение телефона не считается транзакцией!)
Заполните анкету
Сразу после активации карты, заполните анкету ниже. Достоверно укажите все пункты.
Ответы на вопросы
АНКЕТА
Оценка качества обслуживания
Скриншот приложения или фото чека совершенной покупки:
Нужно прикрепить фото или скриншот покупки из магазина.
Оцените, пожалуйста, Ваш последний контакт с сотрудником.
Оценить нужно по шкале от 1 до 5.
Точность и оперативность:
ПЛОХО
ОТЛИЧНО
Вежливость и уважение:
ПЛОХО
ОТЛИЧНО
Удобство и комфорт:
ПЛОХО
ОТЛИЧНО
Прозрачность и ясность:
ПЛОХО
ОТЛИЧНО
Оцените , пожалуйста, работу банка.
Оценить нужно по шкале от 1 до 5.
Оценка работы телефонного центра:
ПЛОХО
ОТЛИЧНО
Оценка работы мобильного банка:
ПЛОХО
ОТЛИЧНО
Оценка работы отделения:
ПЛОХО
ОТЛИЧНО
Оценка работы банкомата:
ПЛОХО
ОТЛИЧНО
Какой из каналов обслуживания вы используете чаще всего?
Made on
Tilda